Выявление мнения потребителей по улучшению продукта, по потребностям в новых качествах продукта, по эффективности рекламной кампании (узнаваемость, симпания, лояльность, желание купить, желание рекомендовать и многое другое) в режиме дискуссии или брейн-сторминга.